Alors que le CES 2025 se termine, il est clair que l'événement de cette année ouvre la voie à des changements transformateurs dans les secteurs de la vente au détail, du mobile, du câble et des équipementiers. Des percées de l'IA aux initiatives de durabilité, LE CES a présenté des tendances qui remodeleront l'engagement des consommateurs, la protection des appareils et la gestion du cycle de vie.
Voici un récapitulatif de nos points à retenir et prédictions les plus importants pour 2025.
1. Le marketing psychographique et axé sur la personnalité est l'avenir de l'engagement.
Des psychographies détaillées et un marketing axé sur la personnalité transformeront les secteurs de la vente au détail et de la téléphonie mobile. En utilisant l'IA et l'analyse des données , éclairées par la recherche et les informations sur les consommateurs , les entreprises peuvent créer des expériences hyper-personnalisées, allant au-delà du ciblage démographique traditionnel. Les données recueillies à partir du comportement des consommateurs deviennent un intrant clé pour que l'IA forme des solutions sur mesure qui répondent vraiment aux besoins de segments de consommateurs spécifiques. Les entreprises qui comprennent ces informations et s'y adaptent verront une fidélité et un engagement accrus.
La personnalisation alimentée par l'IA deviendra essentielle à la fidélisation de la clientèle. Pour les entreprises de cycle de vie des appareils, offrir des services de protection ou de réparation sur mesure, comme notre solution Protect Select, sera crucial pour établir des relations à long terme.
2. L'IA et la robotique transforment les chaînes d'approvisionnement.
L'IA et la robotique ont été à l'avant-garde du CES 2025, en particulier dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. L'automatisation basée sur l'IA et la technologie blockchain améliorent l'efficacité, la transparence et l'agilité dans la logistique et la gestion des stocks, aidant les entreprises à répondre plus rapidement aux demandes du marché.
En 2025, l'IA stimulera la résilience et la durabilité de la chaîne d'approvisionnement. Pour les solutions de cycle de vie des appareils, l'automatisation réduira les coûts, rationalisera les opérations et s'attaquera au problème croissant des déchets électroniques .
3. La personnalisation et l'automatisation basée sur l'IA stimulent l'engagement.
La technologie de personnalisation transforme l'expérience client. Les outils alimentés par l'IA permettent aux entreprises de créer des expériences sur mesure, de réduire l'abandon de panier et d'augmenter les conversions et les ventes. Avec Assurant Feature Exchange (AFX), nous avons facilité la gestion des programmes de protection à lancer, à activer et à modifier.
Les entreprises offrant des forfaits de services personnalisés, tels que des plans de protection et de réparation d'appareils personnalisés, verront une rentabilité plus élevée. La personnalisation sera essentielle pour fidéliser la clientèle en 2025.
4. La confidentialité des données dans la maison intelligente est un avantage concurrentiel.
Alors que les appareils connectés gagnent en popularité, le sujet de l'IA - et comment elle améliore la domotique, l'efficacité énergétique et les expériences utilisateur - était à la mode pendant le CES. Les préoccupations connexes en matière de confidentialité et de sécurité des données continueront d'être au premier plan des préoccupations. Une étude de Parks Associates montre que 72 % des consommateurs sont préoccupés par la sécurité de leurs produits de maison intelligente et de leur réseau.
Les consommateurs sont plus conscients des risques, ce qui rend une sécurité robuste essentielle pour établir la confiance. En 2025, les entreprises qui accordent la priorité à la confidentialité des données - par le biais du cryptage, des mises à jour régulières et de la transparence - se différencieront sur le marché concurrentiel de la maison intelligente.
5. Durabilité : l'économie circulaire prend de l'ampleur.
La durabilité était un thème clé du CES 2025. Alors que l'industrie de la technologie fait face à des pressions pour réduire son empreinte environnementale, Assurant investit dans des solutions de gestion du cycle de vie des appareils pour prolonger la durée de vie des appareils et réduire les déchets électroniques.
La circularité est et continuera d'être un objectif central cette année. Les entreprises qui adoptent le recyclage, la rénovation et la durabilité minimiseront non seulement leur impact environnemental, mais acquerront également un avantage concurrentiel.
Embrasser l'avenir de l'innovation.
Les décideurs B2B doivent s'adapter aux tendances telles que l'IA, la durabilité et la personnalisation pour rester en tête. Les innovations que nous avons vues au CES offrent un aperçu d'un avenir passionnant - un avenir que vous pouvez commencer à préparer dès maintenant lorsque vous vous associez à nous.
