Comment les attentes des consommateurs façonnent la technologie en 2026

Pourquoi la protection des appareils à elle seule ne suffit plus

Comprendre la perception qu’ont les consommateurs de la technologie n’a jamais été aussi important. À mesure que les appareils connectés prennent une place de plus en plus essentielle dans le quotidien, les attentes en matière de performance, de soutien et de valeur continuent d’évoluer.

C’est pourquoi Assurant a sondé plus de 11 000 consommateurs dans 10 pays afin de mieux comprendre leur relation avec les technologies sur lesquelles ils comptent chaque jour.

S’appuyant sur l’étude de l’an dernier, qui portait principalement sur les États-Unis, le Rapport mondial sur les tendances 2026 des consommateurs connectés élargit l’analyse à l’échelle internationale et offre un portrait plus complet de la façon dont les perceptions à l’égard de la technologie varient selon les marchés, les cultures et les profils de consommateurs.

Principaux enseignements du Rapport mondial sur les tendances 2026 des consommateurs connectés

Dans ce rapport, vous découvrirez notamment :

• Ce qu’est l’indice de perception technologique (Technology Sentiment Index) et pourquoi il est important.
• Les trois nouveaux profils de consommateurs qui influencent l’évolution de la demande.
• Les facteurs qui redéfinissent la notion de valeur, de l’intelligence artificielle au coût total de possession.
• Pourquoi le soutien et le service deviennent des éléments de différenciation clés.